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Contacter le soutien technique
Afin d’accélérer le processus lorsque vous contactez le soutien technique, assurez-vous d’avoir le numéro de série de votre système. En fait, nous vous demanderons que les quatre (4) premiers numéros qui se nomment « System ID » ce qui nous permettra d’accéder aux composantes de votre système. Celui-ci peut être identifié de plusieurs façons :
- Regardez à l’intérieur de la pochette CD de votre logiciel Clemex, une petite étiquette sur la gauche contient ce numéro.
- Derrière votre ordinateur dans le port parallèle de votre imprimante se trouve une clé « hasp »; le numéro se trouve sur cette clé.
- Dans votre logiciel, allez sur le menu et cliquez sur « Help > Production Registration ».
Si vous n’êtes pas couvert par un plan de service « ClemexCare » ou si vous préférez une garantie prolongée, Clemex vous offre aussi du soutien technique pour votre logiciel au coût de 150 $/h minimum, 1 heure.
Avec votre numéro d’identification de système en main, vous pouvez nous rejoindre au
1-888-651-6573 ext. 27, ou par courriel à support@clemex.com
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