Notre politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 mars 2026
Clemex Technologies Inc. (« Clemex », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels conformément aux lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
La présente politique de confidentialité explique comment Clemex recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels dans le cadre de ses activités et de l’utilisation de son site web et de ses services.
1. Responsable des renseignements personnels
Clemex a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels conformément aux lois applicables.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Clemex Technologies Inc.
9935, rue de Châteauneuf, bureau 130
Brossard (Québec) J4Z 3V4
Canada
Courriel : emmasd@clemex.com
2. Renseignements personnels que nous recueillons
Clemex recueille uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.
Les types de renseignements personnels pouvant être recueillis comprennent :
• Nom
• Nom de l’entreprise
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations contenues dans les communications que vous nous transmettez
• Informations liées à votre utilisation de notre site web ou de nos services
• Informations techniques (p. ex. adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)
Si vous communiquez directement avec nous, nous pouvons recevoir des renseignements supplémentaires, tels que le contenu de votre message, des pièces jointes ou toute autre information que vous choisissez de fournir.
3. Modes de collecte des renseignements personnels
Informations fournies directement
Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous :
• Communiquez avec nous (courriel, téléphone, formulaires)
• Demandez des informations ou des services
• Créez un compte
• Vous abonnez à des communications
• Répondez à des sondages ou fournissez des commentaires
Informations recueillies automatiquement
Lorsque vous utilisez notre site web, certaines informations sont recueillies automatiquement au moyen de témoins (cookies), d’outils d’analyse et de journaux serveur.
Informations provenant de tiers
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de tiers lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet.
4. Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons les renseignements personnels aux fins suivantes :
• Fournir, exploiter et maintenir notre site web et nos services
• Répondre aux demandes et offrir du soutien à la clientèle
• Améliorer et personnaliser nos services
• Développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités
• Communiquer avec vous, y compris à des fins marketing lorsque permis par la loi
• Gérer les relations avec les candidats et postulants
• Vérifier l’information et prévenir la fraude
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires
Les renseignements personnels sont utilisés uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou à des fins compatibles permises par la loi.
5. Consentement
Clemex recueille, utilise et communique des renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque la loi permet ou exige autrement.
Le consentement peut être exprès ou implicite selon les circonstances et la sensibilité des renseignements.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels.
6. Témoins (cookies) et technologies similaires
Notre site web utilise des témoins et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’utilisation.
Types de témoins utilisés :
• Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Témoins analytiques : permettent de comprendre l’utilisation du site
• Témoins marketing (le cas échéant) : utilisés pour proposer du contenu pertinent
Les témoins non essentiels sont utilisés uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences via notre outil de gestion des témoins ou configurer votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut toutefois affecter le fonctionnement du site.
7. Fichiers journaux
Nous utilisons des fichiers journaux pour recueillir des informations telles que :
• Adresse IP
• Type de navigateur
• Fournisseur d’accès Internet
• Date et heure des visites
• Pages consultées et navigation
Ces informations servent à des fins d’analyse, de sécurité et d’administration du site.
8. Communication des renseignements personnels
L’accès aux renseignements personnels est limité aux employés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à :
• Fournisseurs de services et partenaires
• Fournisseurs technologiques et TI
• Conseillers professionnels
• Autorités ou organismes réglementaires lorsque requis
• Personnes autorisées à agir en votre nom
Tous les fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger les renseignements personnels.
9. Transferts hors Québec
Les renseignements personnels sont généralement stockés au Québec ou au Canada. Certains fournisseurs peuvent toutefois traiter des données à l’extérieur du Québec.
Avant tout transfert, Clemex effectue une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et met en place des garanties contractuelles assurant un niveau de protection équivalent.
10. Conservation des renseignements personnels
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues et pour respecter les obligations légales.
Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.
11. Protection des renseignements personnels
Clemex met en place des mesures administratives, physiques et techniques appropriées.
Mesures administratives
• Politiques de gouvernance
• Formation des employés
• Suivi des risques
Mesures physiques
• Accès restreint aux installations
• Sécurisation des équipements
Mesures techniques
• Contrôles d’accès
• Chiffrement lorsque requis
• Systèmes de surveillance
Aucune mesure ne garantit une sécurité absolue.
12. Incidents de confidentialité
En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, Clemex avisera les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec, conformément à la loi.
13. Vos droits
Sous réserve des lois applicables, vous disposez des droits suivants :
• Accès à vos renseignements personnels
• Rectification des informations inexactes
• Retrait du consentement
• Suppression lorsque applicable
• Déréférencement (le cas échéant)
• Portabilité des données
Les demandes sont traitées dans un délai de 30 jours.
14. Prise de décision automatisée
Si Clemex utilise des processus décisionnels automatisés, vous en serez informé.
Vous pourrez :
• Obtenir des informations sur la décision
• Comprendre les facteurs utilisés
• Demander une correction
• Demander une révision humaine
15. Protection des enfants
Clemex ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans.
16. Protection par défaut
Clemex applique des principes de protection des renseignements personnels par défaut, limitant la collecte et maximisant la confidentialité.
17. Plaintes
Pour toute préoccupation, vous pouvez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels.
Si la réponse n’est pas satisfaisante, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
18. Modifications
Clemex peut modifier cette politique à tout moment. La version mise à jour sera publiée avec la date de révision.