Plan ClemexCare
Pour une tranquillité d’esprit assurée.
Le plan ClemexCare est un programme complet de maintenance logicielle et de support conçu pour assurer la performance à long terme de vos systèmes d’analyse d’images Clemex. Les abonnés bénéficient d’un support technique, de mises à jour logicielles, d’une assistance à distance et d’un accompagnement spécifique aux applications, permettant aux laboratoires de maintenir leur productivité et de rester à jour avec les dernières avancées technologiques.
Avec ClemexCare, votre organisation bénéficie d’un partenaire de confiance engagé envers la fiabilité, la performance et l’amélioration continue.
Contactez-nous pour effectuer la mise à niveau dès maintenant.
Maintenance logicielle annuelle et support
Avec le plan ClemexCare, vous réalisez un investissement stratégique pour assurer la continuité de vos opérations et soutenir l’innovation. Vos systèmes Clemex restent à la fine pointe de la technologie, soutenus par un service et un support de haut niveau.
Mises à jour logicielles gratuites pendant un an
Les clients abonnés ont accès aux mises à jour, incluant les versions mineures et majeures de nos logiciels. Bien qu’elles soient faciles à installer, une assistance technique à distance est disponible au besoin. De nouvelles fonctionnalités sont déployées dans les versions majeures et mineures, selon le logiciel acquis.
Accompagnement spécifique à votre application
À mesure que vous gagnez en expérience avec les logiciels Clemex, des questions peuvent surgir concernant des fonctionnalités plus avancées. Nos spécialistes applicatifs sont là pour vous accompagner et vous aider à exploiter de nouvelles façons d’utiliser nos logiciels, une fois les bases bien maîtrisées.
Résolution rapide des problèmes
En tant que client ClemexCare, vous devriez toujours utiliser la version la plus récente de nos logiciels sur votre ordinateur. Cela nous permet d’évaluer rapidement votre situation et de poser un diagnostic efficace.
Lorsque vous contactez notre service de support, par téléphone ou par courriel, il est important d’avoir votre identifiant système (System ID) à portée de main afin que nos agents puissent traiter votre demande sans délai.
Exonération des frais de service réguliers
Pendant votre abonnement annuel au plan de maintenance, tous les appels de service et billets de support sont pris en charge sans frais. Les clients non abonnés sont facturés selon les tarifs en vigueur, avec un minimum de 4 heures facturées une fois le problème résolu.
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